SUKUN Terms & Conditions
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
এই Terms & Conditions SUKUN-এর Zikr Ring পণ্য এবং SUKUN Clip Fan-এর জন্য সাধারণভাবে প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট পণ্য বা মডেলের জন্য আলাদা শর্ত, ওয়ারেন্টি, replacement policy বা ফিচার থাকলে তা নিচের product-specific অংশে উল্লেখ করা হয়েছে।
১. সাধারণ শর্ত ও সম্মতি
SUKUN-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অর্ডার ফর্ম সাবমিট করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যের তথ্য, ডেলিভারি চার্জ, সাইজ, রং, ওয়ারেন্টি, box contents এবং ব্যবহার নির্দেশনা পড়ে নেওয়া ক্রেতার দায়িত্ব।
ওয়েবসাইটে থাকা ছবি, ফিচার ও বিবরণ পণ্য বোঝানোর জন্য দেওয়া হয়। বাস্তব পণ্যের রং, প্যাকেজিং, accessories বা minor finishing batch অনুযায়ী সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
SUKUN Clip Fan-এর airflow, noise level, battery runtime, charging time, color tone, packaging এবং accessories batch, usage pattern, charging habit এবং ব্যবহার পরিবেশ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। Product image পণ্য বোঝানোর জন্য দেওয়া হয়; বাস্তব color/finish সামান্য ভিন্ন হতে পারে। Stock color confirmation call/message-এ নিশ্চিত করা হবে যেখানে সম্ভব।
২. যেসব পণ্য এই শর্তের আওতায়
এই পেজটি SUKUN-এর Zikr Ring category-এর পণ্যগুলো কভার করে, যেমন SUKUN Essential, SUKUN Smart এবং SUKUN Noor। এছাড়া SUKUN Clip Fan পণ্যের order, delivery, replacement, charging, battery, usage safety এবং product condition সম্পর্কিত শর্তও এই পেজে অন্তর্ভুক্ত। ভবিষ্যতে নতুন পণ্য বা Zikr Ring মডেল যুক্ত হলে, নির্দিষ্ট product page বা confirmation message-এ আলাদা শর্ত না থাকলে এই সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য হবে।
৩. মডেলভিত্তিক তথ্য
| মডেল | মূল তথ্য | ওয়ারেন্টি / বিশেষ নোট |
|---|---|---|
| SUKUN Essential | সাশ্রয়ী Zikr Ring মডেল। প্রযোজ্য সাইজ, রং, ফিচার, stock availability এবং order details product page ও confirmation call অনুযায়ী নিশ্চিত হবে। | Warranty বা replacement support থাকলে তা product page, campaign offer বা confirmation call অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। |
| SUKUN Smart | Smart Zikr Ring মডেল। প্রযোজ্য সাইজ, রং, app support, battery, water protection ও box contents product page এবং confirmation call অনুযায়ী নিশ্চিত হবে। Splash-resistant, waterproof নয়। | Warranty বা replacement support থাকলে তা product page, campaign offer বা confirmation call অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। Water damage warranty/replacement support-এর আওতায় পড়ে না। |
| SUKUN Noor BST02 Smart Zikr Ring |
Digital tasbih counter, prayer reminder, time display, Qibla / Kaaba guidance, Bluetooth app connectivity, BSTWSH app, rechargeable battery, Black/Green color এবং 18mm / 20mm / 22mm size support। Battery backup ব্যবহারভেদে ৩০ দিন Standby হতে পারে। | ১ মাসের limited warranty with terms and conditions। Splash-resistant daily use-এর জন্য, fully waterproof নয়। Box contents: Smart Zikr Ring, manual instruction book, charger cable, adapter এবং warranty card। |
| SUKUN Clip Fan | Bladeless mini clip fan। ৩৬০° adjustable airflow, ৩টি speed level (লো / মিডিয়াম / হাই), clip use, compact size 74×65×50 মিমি, 900mAh battery, DC 5V / 800mAh charging input এবং Pink / Green / White color option। | Clip Fan-এর জন্য কোনো general warranty প্রযোজ্য নয়। Valid product issue, wrong item/color বা delivery-condition problem থাকলে stated replacement window-এর মধ্যে claim review করে replacement/support দেওয়া হতে পারে। |
৪. অর্ডার মোট ও ডেলিভারি চার্জ
প্রতিটি অর্ডারের final payable amount product page, active campaign, stock availability, delivery location এবং confirmation call/message অনুযায়ী নিশ্চিত হবে। এই Terms page-এ কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের দাম তালিকাভুক্ত করা হচ্ছে না।
| এলাকা | ডেলিভারি চার্জ |
|---|---|
| Chittagong | ৳৮০ |
| Dhaka এবং near Dhaka areas | ৳১২০ |
| বাংলাদেশের অন্যান্য জেলা | ৳১৩০ |
ডেলিভারি চার্জ এবং মোট Cash on Delivery amount confirmation call/message-এ নিশ্চিত করা হবে। Courier policy, দূরবর্তী এলাকা বা বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. অর্ডার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া
অর্ডার ফর্ম সাবমিট করা একটি চূড়ান্ত order হিসেবে গণ্য হবে। SUKUN team confirmation call/message-এর মাধ্যমে পণ্য, মডেল, রং, সাইজ, ঠিকানা, ডেলিভারি চার্জ, COD amount অথবা অর্ডার প্রক্রিয়ায় বাদ পড়া কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যাচাই বা সম্পূর্ণ করতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকলে SUKUN অর্ডার প্রসেস করার আগে customer-এর সাথে যোগাযোগ করে তথ্য নিশ্চিত করবে।
আমরা সাধারণত Cash on Delivery পদ্ধতিতে অর্ডার গ্রহণ করি। কোনো online payment বা advance payment প্রয়োজন হলে তা confirmation call/message-এ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
৬. সাইজ, রং ও customer responsibility
Ring size ও color অর্ডার ফর্ম সাবমিশনের পর confirmation call/message-এ যাচাই করা হতে পারে, বিশেষ করে তথ্য অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট হলে। ভুল সাইজ নির্বাচন, মাপ না নিয়ে অর্ডার করা, comfort preference বা ব্যবহারজনিত fit issue সাধারণত warranty claim হিসেবে গণ্য হবে না।
SUKUN Noor BST02 Black ও Green রঙে এবং 18mm, 20mm, 22mm সাইজে পাওয়া যায়। Stock availability confirmation call-এ নিশ্চিত করা হবে।
৭. ডেলিভারি, পণ্য গ্রহণ ও inspection
ডেলিভারি সময় সাধারণত confirmation-এর পর ৩-৫ কার্যদিবস, তবে courier service, এলাকা, আবহাওয়া, public holiday, political disruption বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সময় পরিবর্তন হতে পারে।
ডেলিভারির সময় পণ্য, box contents, visible condition এবং ordered model check করুন। দৃশ্যমান সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব SUKUN team-কে জানান এবং ছবি/ভিডিও evidence রাখুন।
৮. Warranty policy
Warranty সব Zikr Ring মডেলের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে একই নয়। কোনো মডেলের warranty থাকলে তা product page, campaign offer, warranty card বা confirmation call অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
SUKUN Noor BST02 Smart Zikr Ring পণ্যে ১ মাসের limited warranty আছে, SUKUN-এর terms and conditions অনুযায়ী। Warranty support কেবল eligible product issue-এর জন্য প্রযোজ্য। Eligible issue হলে internal review-এর পর repair, replacement বা technical support দেওয়া হতে পারে।
Warranty থাকলেও sale final হিসেবে গণ্য হবে। Cash refund policy প্রযোজ্য নয়, যদি না SUKUN বিশেষ কোনো ক্ষেত্রে লিখিতভাবে ভিন্ন সিদ্ধান্ত দেয়।
৯. Warranty exclusions
- Water damage, পানিতে ডুবানো, running water-এ ধোয়া, গোসল বা সাঁতারের সময় ব্যবহার।
- Physical damage, ভাঙা, চাপ লাগা, scratch, crack, accidental damage বা customer handling damage।
- ভুল charging method, charging misuse, fast charger, high-power adapter, unsupported adapter বা unstable power source থেকে হওয়া ক্ষতি।
- ভেজা অবস্থায় charging বা charging port/device শুকনো না রেখে charge করার কারণে হওয়া ক্ষতি।
- ব্যবহারের পর customer-side mishandling, improper storage, excessive force, drop damage বা unauthorized repair attempt।
- Bluetooth/app issue যা phone compatibility, phone permission, location setting, OS version, app setup বা third-party software condition-এর কারণে হয়।
- Battery backup কম-বেশি হওয়া, যদি তা usage pattern, reminder frequency, display usage, Bluetooth connection বা charging habit-এর কারণে হয়।
- Size/fit discomfort বা ভুল size selection, যদি পণ্য ভুল সাইজ পাঠানো না হয়ে থাকে।
১০. Final sale, return, refund ও replacement
Order confirmation ও delivery completion-এর পর sale final হিসেবে বিবেচিত হবে। Cash refund সাধারণত প্রযোজ্য নয়। তবে warranty-eligible issue, ভুল মডেল/সাইজ পাঠানো, বা SUKUN-এর review-এ valid issue পাওয়া গেলে repair, replacement বা support দেওয়া হতে পারে।
Used product, customer-damaged product, water-damaged product বা mishandled product return/replacement-এর যোগ্য নয়।
SUKUN Clip Fan: Delivery completion-এর পর sale final। Clip Fan-এর জন্য কোনো general warranty নেই এবং cash refund সাধারণত প্রযোজ্য নয়। পণ্যে valid issue, wrong item/color বা delivery-condition problem থাকলে delivery-এর ৩–৪ কার্যদিবসের মধ্যে replacement request করা যাবে। Used product, customer-damaged product, mishandled product, water-damaged product, altered product, incomplete packaging বা missing accessories থাকলে claim reject হতে পারে।
১১. Charging, battery ও Clip Fan safety
Rechargeable Zikr Ring পণ্যের ক্ষেত্রে included cable/adapter বা suitable low-power charger ব্যবহার করুন। Fast charger, high-power adapter, unsupported charging source বা ভেজা অবস্থায় charging করবেন না। Charging-এর আগে ring শুকনো আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
Battery backup model, usage, reminder frequency, display usage, Bluetooth connection, app settings এবং charging habit অনুযায়ী কম বা বেশি হতে পারে। SUKUN Noor-এর ক্ষেত্রে backup ব্যবহারভেদে ৩০ দিন Standby হতে পারে।
SUKUN Clip Fan-এর ক্ষেত্রে suitable low-power DC 5V charging source ব্যবহার করুন। Fast charger, high-power adapter, unsupported adapter, unstable power source বা ভেজা অবস্থায় charging করবেন না। Charging-এর আগে fan শুকনো আছে কিনা নিশ্চিত করুন। Battery backup speed level, usage pattern, charging habit, battery age এবং ব্যবহার পরিবেশ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
Clip Fan পানিতে ডোবাবেন না, rain/moisture, অতিরিক্ত heat, fire, blocked airflow, unattended charging বা শিশুদের misuse থেকে দূরে রাখুন। Bladeless design কাপড়/চুল আটকানোর ঝুঁকি কমায়, তবে সব usage risk দূর করে না। Loose clothing, hijab, scarf, hair এবং শিশুদের কাছাকাছি ব্যবহারের সময় customer-কে সতর্ক থাকতে হবে।
১২. Water ও splash resistance disclaimer
যে মডেল splash-resistant হিসেবে উল্লেখ করা হয়, তা normal daily splash-resistant use-এর জন্য। এটি fully waterproof নয়। গোসল, সাঁতার, পানিতে ডুবানো, running water-এ ধোয়া বা ভেজা অবস্থায় charging করা যাবে না। Water damage warranty-এর আওতায় পড়ে না।
SUKUN Clip Fan waterproof বা splash-resistant product হিসেবে বিক্রি করা হয় না। পানি, বৃষ্টি, ভেজা কাপড়, আর্দ্রতা বা liquid exposure থেকে হওয়া ক্ষতি replacement/support-এর আওতায় নাও পড়তে পারে।
১৩. App, Bluetooth ও phone compatibility
App-connected Zikr Ring মডেলের feature phone Bluetooth, app installation, phone permission, location access, OS version, app settings এবং compatibility-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। Customer-side phone permission, compatibility বা setup issue warranty defect হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
SUKUN Noor BST02 Smart Zikr Ring-এ BSTWSH app support করে। App availability, phone model, OS update বা permission setting অনুযায়ী user experience ভিন্ন হতে পারে।
১৪. Prayer reminder ও Qibla guidance accuracy
Prayer reminder timing app settings, location permission, phone connection, selected prayer calculation method এবং phone compatibility-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। প্রয়োজন হলে local mosque বা trusted prayer timetable-এর সাথে সময় মিলিয়ে নিন।
Qibla / Kaaba guidance একটি supported assistance feature। Direction accuracy phone sensor, calibration, app setting, location permission, surrounding magnetic interference এবং usage environment-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে trusted local guidance দিয়ে direction verify করুন।
১৫. Box contents
Box contents মডেল বা পণ্য অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং product page/confirmation call অনুযায়ী নিশ্চিত হবে। SUKUN Noor BST02 Smart Zikr Ring package-এ থাকে: ১টি Smart Zikr Ring, manual instruction book, charger cable, adapter এবং warranty card। SUKUN Clip Fan-এর packaging/accessories batch অনুযায়ী সামান্য ভিন্ন হতে পারে; delivery-এর সময় visible condition ও included items check করুন।
১৬. Cancellation policy
Confirmation call/message-এর আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে। Confirmation-এর পরে বাতিল করতে হলে দ্রুত Facebook page বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। Dispatch হয়ে গেলে courier policy অনুযায়ী সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
১৭. Claim review ও final decision
সব warranty, replacement, support বা complaint claim internal review-এর অধীনে থাকবে। SUKUN team প্রয়োজন হলে photo/video evidence, order details, product condition, packaging condition, charging method, issue description বা device/app setup details চাইতে পারে। Review শেষে eligibility অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
১৮. যোগাযোগ
অর্ডার, warranty বা terms সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের Facebook পেজে, WhatsApp-এ মেসেজ করুন অথবা ফোন করুন: +880 1901 465431।
← হোম পেজে ফিরে যান